Privacyverklaring

Wie zijn wij

ot&el is Dennis & Hanneke - onze zolderstudio in Nijmegen (Slingerkogelstraat 40, 6515GG Nijmegen, KvK 99969475). We maken huisportretten op basis van een Street View-foto of een eigen foto, en sturen ze als print naar je toe.

Welke gegevens verzamelen wij

Om je bestelling te verwerken en onze diensten te leveren, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Naam en e-mailadres
• Adresgegevens (bezorg- en facturatieadres)
• Bestelgegevens (productkeuze, formaat, aantal)
• Generatie-data (straat, huisnummer en de op basis daarvan gegenereerde illustraties)

Waarvoor gebruiken wij je gegevens

Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken en verzenden van je bestelling
• Klantenservice en communicatie over je order
• Het verbeteren van onze diensten en generatie-algoritmen

Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Mollie. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op zoals creditcardnummers of bankrekeningnummers. Mollie verwerkt je betaalgegevens conform hun eigen privacybeleid.

Analytics

Wij gebruiken Umami als analytics platform. Umami is volledig cookieloos en verzamelt geen persoonsgegevens. Er worden geen IP-adressen opgeslagen en bezoekers worden niet gevolgd over sessies heen.

Foutdiagnose (Sentry)

Voor het monitoren van technische fouten in onze website en backend gebruiken wij Sentry. Wanneer er een fout optreedt, kan Sentry beperkte technische context vastleggen zoals het type fout, de URL waar de fout optrad, de browser- en apparaatinformatie en eventuele technische velden die je in een formulier invulde op het moment van de fout. Sentry plaatst geen marketing-trackers of cookies.

Doel van deze verwerking is uitsluitend de stabiliteit en beveiliging van onze dienst (debugging en het opsporen van bugs). Grondslag is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) bij het leveren van een werkende dienst. Sentry treedt op als verwerker. Foutgegevens worden maximaal 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.

Bewaartermijnen

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht fiscale administratie)
• Generatie-data: 1 jaar na aanmaak
• E-mailadressen: tot je je afmeldt of verwijdering aanvraagt

Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking. Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via info@otenel.nl.

Contact

Vragen over deze verklaring of je gegevens? Mail ons op info@otenel.nl - je krijgt Dennis of Hanneke.